Vad är en nödtelefon och varför är det viktigt att den finns?
Nödtelefonen är ett larmsystem som är anslutet från hissen till KONEs kundservice 24 timmar om dygnet. Anslutningen är viktig för att användaren alltid ska kunna ta kontakt med KONE om hissen stannar och för att garantera användarnas säkerhet.

Hur fungerar en nödtelefon?
Nödtelefonen i hissen är kopplad till ett mobilnät via ett modem och via nätverket ansluts nödtelefonen till KONEs kundservice. I dagsläget finns det fortfarande nödtelefoner som är aktiva via 2G och 3G-nätverket. Telias ambition är att fasa ut dessa nät och utfasningen av 3G-nätet ska vara klar i slutet av 2023 och 2G-nätet i slutet av 2025. När utfasningen är klar kommer nödtelefoner som är kopplade till 2G och 3G-nätverket inte längre att fungera.

Varför fasas 2G och 3G-nätverket ut?
Med dagens teknik i såväl mobiltelefoner som i modernare nödtelefoner, går det att ringa datasamtal vilket är betydligt mer energieffektivt än vanliga röstsamtal. En annan anledning till avvecklingen är att 4G- och 5G-näten innebär säkrare och stabilare uppkoppling än de äldre näten.

Vad behöver jag göra?
För att en nödtelefon kopplad till ett 2G eller 3G-nätverk ska fortsätta fungera så kan det vara nödvändigt med en uppgradering för göra den kompatibel med 4G-nätet. Vi håller just nu på att gå igenom alla nödtelefoner hos våra kunder, inventeringen görs i samband med inplanerat servicebesök. 

Har du frågor kring ert serviceavtal eller er nödtelefon – ta kontakt med KONEs kundservice genom att fylla i formuläret här, eller ring oss på 0771-50 00 00 alternativt mejla sverige@kone.com.